Başvuru ücreti yok: Herkes e-Devlet’ten 10 dakikaya yapabilir! 10 bin – 15 bin TL arasında para ..

Gözde15 Ağustos 2022Son güncelleme: 15 Ağustos 2022

Günümüzde her gün çok sayıda kişi ayıp, bozuk, hatalı ya da eksik ürün ile ilgili mağduriyet yaşıyor. Fakat bu tür ürünlerle karşılaşan kişiler de “Kim uğraşacak” düşüncesi ile haklarını aramıyor. Ayıplı mal ile karşılaşan tüketici her zaman hakem heyetleri tarafından desteklenip korunuyor. Bu durumda başvuru ücreti alınmıyor. Bu tür bir durumla karşılaşan herkes e-Devlet’ten 10 dakikaya başvuru yapabilecek.

Ayıplı mal ya da ürünlerin hemen çözüme kavuşturulması için basit bir yol bulunuyor. Fakat çoğu kişi bu hakkını aramadığı için yöntem tam olarak bilinmiyor. En fazla 10 dakika içerisinden e-Devlet üzerinden ücretsiz bir şekilde başvuru yaparken sonuçlarınızı 2 ay içerisinde alabilirsiniz.

BURADA SİSTEM ADIM ADIM ŞÖYLE İŞLİYOR:

e-Devlet sayfasına giriş yapıyorsunuz, orada çıkan arama butonuna ‘tüketici hakem’ yazıyorsunuz.

Önünüze gelen ‘Ticaret Bakanlığı/ Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi’ne tıklayarak uygulamaya gidiyorsunuz.

Kimlik bilgilerinizi onayladıktan sonra ‘tüketici başvuruları’ kutucuğuna giriş yapıyorsunuz.

Açılan sayfaya istenen kişisel verilerinizi ve fatura, fiş, fotoğraf, yazışma gibi bilgilerinizi girdikten sonra bağlı bulunduğunuz bölgedeki hakem heyetini seçip başvurunuzu yapıyorsunuz.

Başvuru için karşı tarafın ticari unvanı, Mersis veya vergi numarası ile açık adresinin belirtilmesi gerekiyor.

Toplam işlem süresi en fazla 10 dakikanızı alıyor. Başvurunuzu elbette bulunduğunuz bölgedeki hakem heyeti bürolarına gidilerek de yapabilirsiniz.

HANGİ TUTARDAKİ ÜCRET ANLAŞMAZLIKLARINDA GEÇERLİ?

Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, hakem heyetine başvuru için herhangi bir ücret ödenmediğinin ve bu masrafların devlet tarafından karşılandığının altını çizerek şu bilgileri verdi:

Bireysel kullanıcılar ile piyasaya ürün ve hizmet sunanlar arasında değeri 10 bin 280 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda ‘ilçe tüketici hakem heyetlerine’ başvuru yapılıyor.

15 bin 430 TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda ‘il tüketici hakem heyetlerine’ başvuruluyor.

Büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise 10 bin 280 ile 15 bin 430 TL arasındaki uyuşmazlıklarda ‘il tüketici hakem heyetlerine’ gitmek gerekiyor.

Bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamıyor. Bunun için önce adliyelerdeki resmi arabulucuya başvurulması gerekiyor.

Uzlaşma sağlanamadığı takdirde Tüketici Mahkemesi’nde dava açılabiliyor.

Tüketici hakem heyetlerine başvuru parasal sınırı 1 Ekim 2022 tarihinden itibaren 30 bin liraya yükseltilecek. İl veya ilçe tüketici hakem heyeti ayırımı ortadan kalkacak.

Ayrıca tüketiciler, Ticaret Bakanlığı’nın kısa adı TÜBİS olan Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden e-Devlet şifreleriyle hakem heyetlerine başvuru yapabilir.